شروط الدفع آخر تحديث: التاريخ | 2023-01-05 13:16:30
شروط الدفع الخاصة بـ Pallancer
إجراءات استلام المدفوعات
عملية الشراء
الضرائب المستحقة
المنازعات والخلافات
حالات إلغاء الطلبات
شروط عامة
عزيزي المستخدم نرجو منك قبل استخدام الموقع أو البدء بإجراء أي عمليات دفع أو استلام ضرورة الاطلاع جيدا على شروط الدفع الخاصة بـ بال لانسر. في حال قيامك بإجراء عمليات دفع أو استلام من خلال الموقع فإننا نعتبر أنك وافقت على الالتزام بشروط الدفع هذه وعلى شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بـ Pallancer.
مبادئ أساسية
رصيدك المتوفر في محفظتك على بال لانسر يعتبر قيمة الإيرادات التي تحققها كبائع و/ أو المبالغ المرجعة من الطلبات التي يتم الغاؤها من قبل المشتري و/ أو قيمة الرصيد التجاري الذي تم ايداعه من قبلك.
يقصد بمقدم خدمات الدفع الطاقم أو الشخص الذي يقدم خدمة الدفع للمشترين والبائعين من خلال موقع Pallancer وهذا يشمل جميع الحركات المالية مثل خدمات صرف العملات الخاصة بالمدفوعات والسحوبات بالعملات الأخرى، وجمع الأموال من المشترين والتحويل للبائعين وحجز الأموال وغيرها من الحركات المالية المطلوبة.
الايرادات المتحققة هي عبارة عن الأموال التي يجنيها البائع من خلال اكتمال تقديم خدمته للمشتري. كما يستطيع البائع سحب ايراداته أو استخدامها لإجراء عمليات شراء من خلال بال لانسر وفقا لسياسة شروط الدفع الخاصة بنا.
إجراءات استلام المدفوعات
يمنح المستخدم على كل خدمة مكتملة يقوم ببيعها بنجاح إيراد يساوي 100% من مبلغ شراء الخدمة.
يقوم Pallancer باعتماد عملية البيع بمجرد اكتمال الطلب بنجاح.
في حال تمت عملية الغاء طلب شراء الخدمة لأي سبب، يقوم Pallancer بإعادة الأموال المدفوعة إلى رصيد المشتري على بال لانسر.
بخصوص الضرائب بمختلف تصنيفاتها فإن البائع يتحمل مسؤولية دفعها سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة، وهذا يشتمل على ضريبة الدخل وضريبة القيمة المضافة وتختلف من دولة إلى أخرى. وهنا يتعهد المستخدمون بالامتثال للأحكام القضائية الخاصة بمكان اقامتهم بشأن الضرائب المفروضة.
يسمح Pallancer للبائعين بتعيين وكيل محدود لتحصيل مدفوعاتهم من المشتري ومن ثم تحويلها إلى البائع. يقوم المشتري بالدفع إلى بال لانسر والذي بدوره يقوم بالتحويل إلى البائع حيث أن Pallancer مسؤولة عن تحويل الأموال إلى البائع بالطريقة الموضحة في شروط الدفع هذه. في حالة عدم قيام بال لانسر بتحويل المبلغ إلى البائع يكون عندها الحق للبائع ضد Pallancer وليس المشتري.
يمكن لـ بال لانسر التعاون مع موفري خدمات الدفع لأغراض تحصيل المدفوعات من المشترين ، وتحويل هذه المدفوعات من المشترين إلى البائعين ، والاحتفاظ بالأموال ضمن الرصيد في بال لانسر.
عملية سحب الإيرادات المتحققة
يستطيع المستخدم سحب رصيده من خلال مزودي خدمة الدفع على بال لانسر باعتماد طرق السحب المدرجة أدناه.
يمكن ربط ملف تعريف Pallancer الخاص بك بحساب واحد فقط لكل طريقة سحب على بال لانسر.
يتيح Pallancer للمستخدمين سحب ايراداتهم من خلال صفحة الإيرادات بعد اكتمال تخليص السلامة ووضع علامة على الأمر على أنه مكتمل.
يجب على المستخدم النقر فوق خيار السحب لبدء عملية السحب حيث يمنح بال لانسر البائعين القدرة على سحب إيراداتهم باستخدام أحد خيارات السحب الخاصة بـ Pallancer،
في حال تم الابلاغ عن سلوك غير لائق من قبل مستخدمون آخرون أو وجود مشكلات أمنية فإنه يحق لـ بال لانسر تعطيل قدرة البائع على سحب ايراداته.
لا يستطيع المستخدم سحب أكثر من رصيده المتاح.
تم اعتماد رسوم السحب حسب طريقة السحب التي تم اعتمادها من قبل المستخدم.
لا يمكن التراجع عن عمليات السحب بعد اتمامها حيث لا يستطيع Pallancer إعادة السحوبات بمجرد بدئ إجراءات سحبها.
يتم تنفيذ جميع خدمات صرف العملات فيما يتعلق بعمليات السحب هذه بواسطة موفري خدمات الدفع في بال لانسر. يتيح Pallancerفي بعض الحالات للبائعين بسحب ايراداتهم بعدة عملات مختلفة. يعتبر عملة الرصيد على موقع بال لانسر هي الدولار الأمريكي. لذا يمكن أن يتأثر قيمة الرصيد يوميًا بتقلبات أسعار الصرف مع العملات الأخرى.
يتيح Pallancer لأصحاب الحسابات المعطلة إمكانية سحب عائداتهم من هذه الحسابات بعد فترة أمان مدتها 90 يومًا وبعد موافقة بال لانسر.
طرق سحب الرصيد
سيتم تحويل مبالغ رصيد حساب البائع إلى الحساب البنكي في بنك فلسطين.
عمليات الشراء
يقوم المشتري بالدفع للبائع مقابل الخدمة المقدمة على Pallancer وذلك من خلال استخدام زر طلب الخدمة ‘Order Now ، حيث يقوم مزودي خدمات الدفع باتمام عملية التحويل من المشتري إلى البائع وضمان حقوق بال لانسر.
سيقوم Pallancer بالوفاء للبائع مدفوعاته من استلامه المدفوعات من المشتري وسيكون مسؤولاً عن تحويل الأموال إلى البائع بالطريقة الموضحة في شروط الدفع. في حال لم يقم بال لانسر بالدفع للبائع يكون من حق البائع الرجوع فقط ضد Pallancer فقط وليس المشتري.
يتيح بال لانسر للمستخدمين استخدام عدة طرق للدفع منها بطاقة الائتمان أو PayPal أو الرصيد الحالي على Pallancer أو أي طرق إضافية يمكن اعتمادها لاحقا.
يقوم بال لانسر بإضافة رسوم الخدمة عند وقت الشراء حيث يمكنك مراجعة وقبول المبلغ الإجمالي المطلوب دفعه. حيث تغطي هذه الرسوم الرسوم الإدارية لـ Pallancer وتقدر قيمتها ب 10% من قيمة مبلغ الشراء. كما سيقوم بال لانسر بإضافة مبلغ 5 دولار أمريكي للطلب الصغير.
لا يجوز للبائع أو المشتري على حد سواء على Pallancer عرض تنفيذ الدفع أو إجراء الدفع بأي طريقة أخرى غير ما الطرق المعتمدة على الموقع.
يقوم بال لانسر بارسال الفواتير أو ايصالات الدفع كمستندات PDF عن طريق البريد الالكتروني أو حساب المستخدم على Pallancer.
يتم جمع معلومات الدفع المتعلقة بعمليات السحب من قبل موفري خدمات الدفع بهدف حماية المستخدم من الاحتيال أو المعاملات غير المصرح بها (مثل غسيل الأموال) أو المطالبات أو الالتزامات الأخرى.
تخضع معلومات الدفع لسياسة الخصوصية لـ بال لانسر ويتم تطبيقها على مزود خدمة الدفع. يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من المعلومات هنا.
في حال قيام المستخدم باستخدام أي طريقة دفع و / أو تقديم تفاصيل الدفع لإجراء عمليات شراء على Pallancer ، فإنه يقر التالي:
(أ) أن المستخدم مخول قانونًا بتقديم هذه المعلومات
(ب) أن المستخدم مخول قانونًا أو لديه إذن لإجراء مدفوعات باستخدام طريقة الدفع
(ج) إذا كان المستخدم موظفًا أو وكيلًا لشركة أو شخصًا يمتلك طريقة الدفع ، فهو مفوض من قبل تلك الشركة أو الشخص لاستخدام طريقة الدفع لإجراء المدفوعات على بال لانسر.
(د) هذه الإجراءات لا تنتهك القوانين المعمول بها.
المنازعات والخلافات
يشجع Pallancer كل من البائعين والمشترين على محاولة تسوية النزاعات فيما بينهم. إذا فشل ذلك لأي سبب من الأسباب فيمكن للمستخدمين الاتصال بقسم دعم العملاء في بال لانسر للحصول على المساعدة هنا.
الأساسيات
يستطيع المستخدم إجراء عمليات إلغاء الطلب من خلال مركز التسوية لكل طلب أو من خلال دعم العملاء.
لا يسمح Pallancer للمستخدمين رفع نزاع بشأن معاملة ويعد ذلك انتهاكًا لشروط الدفع هذه. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تعطيل حسابك بشكل مؤقت أو دائم. بمجرد رفع نزاع لن تكون الأموال مؤهلة لاستردادها بسبب التزاماتنا تجاه مزود الدفع.
بال لانسر يشجع المستخدمين على استخدام أدوات حل النزاعات بالموقع في حالة مواجهة مشكلة تتعلق بالخدمة المقدمة في أمر ما.
كما سيقوم Pallancer من خلال مزود خدمات الدفع بإلغاء الطلبات أو تعليق الأموال لأي معاملات احتيالية مشتبه بها تتم على الموقع إن تتطلب الأمر.
يترتب على عملية اكتمال أمر البيع نقل للملكية الفكرية إلى المشتري ولا يجوز استخدامها إذا تم إلغاء الدفع لأي سبب من الأسباب.
في حال تم إلغاء الطلب لأي سبب فسيقوم بال لانسر بإرجاع الأموال المدفوعة إلى رصيد Pallancer الخاص بالمشتري.
في بعض الخدمات المقدمة يجوز لبائع الخدمة اعتماد بدل خدمة للمراجعات التي يمكن أن تتم على الخدمة المقدمة. كما يمكن إجراء طلبات المراجعات من خلال صفحة الطلب وفي هذه الحالة يتم وضع علامة على الطلب على أنه تم التسليم.
لا يسمح بال لانسر للمشترين بطلب الحصول على المزيد من الخدمات من البائعين بما يتجاوز المتطلبات المتفق عليها باستخدام زر "طلب المراجعات".
حالات إلغاء الطلبات
يشجع Pallancer المستخدمين على استخدام أدوات حل النزاعات بالموقع في ما بينهم في حالة مواجهة مشكلة تتعلق بالخدمة المقدمة في أمر ما.
يقوم فريق دعم العملاء الخاص بـ بال لانسر بإلغاء الطلبات بناء على انتهاكات شروط الخدمة و / أو معايير المجتمع، وسوء السلوك العام، والاستخدام غير السليم لنظام التسليم.
المدة المتاحة لإلغاء الطلبات المكتملة هي 14 يوما بعد وضع علامة على الطلب على أنه مكتمل. يرجى العلم أنه لا يمكن إلغاء الطلبات جزئيًا ولا يمكننا إلغاء الطلب بالكامل إلا عندما يكون ذلك مبررًا.
يمكن أن يقوم Pallancer في حالات محدودة بإلغاء طلب مكتمل حتى بعد مرور 14 يومًا من اكتماله. في مثل هذه الحالات يتم إرجاع المبالغ المدفوعة للطلب الملغى إلى رصيد بال لانسر الخاص بالمشتري وسيتم خصمها من رصيد Pallancer للبائع. في حال لم تكن هناك مبالغ كافية في رصيد بال لانسر للبائع يتم خصمها من الإيرادات المستقبلية لهذا البائع.
يتم إلغاء الطلبات استنادً لجودة الخدمة حيث يمكن للمشتري تقييم تجربته مع البائع في صفحة الطلب والمستوى العام لجودة الخدمة المستلمة.
نحن نشجع المستخدم على استخدام مركز حل Pallancer لمعالجة المخاوف المتعلقة بالخدمة التي يقدمها البائع قبل الاتصال بدعم العملاء. لن يتخذ دعم العملاء الخاص بـ بال لانسر أي إجراء ضد الطلبات وسيسمح للبائعين بتقديم حل أولاً. هذا لا يشمل الاستخدام غير المسموح به لـ Pallancer.
في حال قيام المستخدم باستخدام بال لانسر استخدام غير مسموح به مثل المضايقة أو السلوك غير القانوني أو الانتهاكات الأخرى لشروط الخدمة، يتم مراجعة الأمر من قبل فريق دعم العملاء لدينا ومن ثم إلغاء الطلب.
يقوم فريق دعم العملاء الخاص بـ Pallancer في الحالات التالي:
- مرحلة ما بعد تقديم المتطلبات إلى البائع وقبل تسليم البائع على بال لانسر /
اذا تأخر البائع ولم يستجيب لأكثر من 24 ساعة وتم وضع علامة على الطلب على أنه متأخر.
في حال كان المستخدمون مسيئين تجاه الطرف الآخر من خلال التهديدات بالتقييمات المنخفضة أو الاستفادة من مواد الطلب ضد بعضهم البعض.
في حال استخدام مواد تنتهك حقوق الطبع والنشر / العلامات التجارية.
في حال لم يعد المستخدم نشطاً أو قام بانتهاك شروط الخدمة أو إغلاق حسابه.
- مرحلة تسليم الطلبات (بعد نقر البائع على "تسليم الآن" وقبل وضع علامة على الطلب كمكتمل)
في حال تكرار مخالفة مواعيد التسليم المحددة.
في حال قيام البائع بطلب مدفوعات إضافية ، داخل أو خارج منصة Pallancer خارج الأمور المتفق عليها.
في حال قيام البائع بحجب التسليم النهائي للخدمات لتحسين التصنيفات.
في حال قيام المستخدمون بإساءة زر طلب التنقيحات للحصول على المزيد من الخدمات من البائعين بما يتجاوز المتطلبات المتفق عليها.
- مرحلة اكتمال الطلبات (بعد وضع علامة على الطلب على أنه مكتمل وقبل تحديد 14 يومًا)
في حال قيام المستخدمون باستخدامهم مواد تنتهك حقوق النشر / العلامات التجارية بعد التحقق وإثبات ذلك.
يتم اغلاق حساب المستخدمين الذين لم يشتروا حقوق الاستخدام التجاري وتم الإبلاغ عن استخدامهم للمواد تجاريًا.
يقوم فريق دعم العملاء الخاص بـ بال لانسر بمراجعة حالات التلاعب في تسليم الطلبات.
عمليات رد المبالغ المدفوعة
يقوم فريق Pallancer بمراجعة حالات رد المبالغ المدفوعة من مزود الدفع في حالات النزاعات نيابة عن البائعين.
بغض النظر عن اختلاف أسباب كل نزاع فإن بال لانسر يعمل بجد لحل النزاعات لصالح البائع.
المبالغ المستردة
لا يقوم بال لانسر تلقائيًا برد المدفوعات المقدمة للطلبات الملغاة إلى مزود الدفع الخاص بالمستخدم. حيث يقوم Pallancer بإرجاع الأموال الناتجة عن إلغاء الطلبات إلى رصيد المشتري في بال لانسر وتكون متاحة للمشتريات المستقبلية على الموقع.
في حال إلغاء الطلبات لا يتم احتساب رسوم خدمة أو يمكن أن يتم احتساب رسوم الخدمة المحصلة على الطلب قبل إلغاء مقابل رسوم الخدمة التالية.
من خلال فريق دعم العملاء يمكن للمستخدم إجراء عمليات استرداد الإيداع بما يشمل مبلغ الدفع الأصلي والعملة الأصلية للطلب.
بهدف منع الاحتيال وإساءة الاستخدام يقوم Pallancerبالحد من إجمالي عدد المرات التي يمكن فيها للمستخدمين طلب استرداد أموال مزود الدفع حيث تخضع العملية للمراجعة من قبل فريق دعم العملاء لدينا. في بعض الحلات يمكن أن تخضع هذه المبالغ المستردة لرسوم إضافية.
شروط عامة
التعديلات
في حال قيام بال لانسر بإجراء تغييرات على شروط الدفع هذه من وقت لآخر يتم عمل نسخة جديدة من الشروط المتاحة وعرضها على الموقع.
في حال استخدام الموقع بعد تحديث أو تعديل شروط الدفع فهذا يعتبر اقرار وموافقة على قبول لشروط الدفع المحدثة حيث سيتم اشعار المستخدمين بتغيير شروط الدفع.
التنصل من الضمانات
جميع المحتويات وأي خدمات أو عناصر يتم الحصول عليها من خلال الموقع تكون على مسؤولية المستخدم الخاصة وهي متاحة كما هي دون أي ضمانات من أي نوع. هذا لا يؤثر على أي ضمانات معمول بها بموجب القانون المعمول به.
تحديد المسؤولية
لن يتحمل Pallancer في أي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار من أي نوع تنشأ استخدامك للموقع أو أي مواقع ويب مرتبطة به، بما في ذلك أي محتوى مباشر أو غير مباشر أو خاص أو عرضي ولإصابات الشخصية، والألم والمعاناة ، والاضطراب العاطفي ، وفقدان الإيرادات ، وخسارة الأرباح ، وفقدان الأعمال أو المدخرات المتوقعة ، وفقدان الشهرة ، وفقدان البيانات وغيرها من الأضرار.
في حال قبول البائع لتحصيل المدفوعات المعتمدة من خلال بال لانسر فإننا نتحمل أي مسؤولية عن أي أفعال أو إغفالات من البائع.
الشروط السابقة لا تؤثر على أي تعليمات أو قوانين تم تقييدها بموجب القانون المعمول به.
